10% tecnología, 90% mentalidad: Arxia apoya la interoperabilidad de la Plataforma Digital de Protección Social de Camboya

La interoperabilidad en el gobierno digital depende en un 10% de la tecnología adecuada y en un 90% de la mentalidad y la gobernanza. Arxia llevó esa visión a Camboya.

La misión

Arxia fue convocada para apoyar la evolución de la Plataforma Digital de Protección Social de Camboya hacia un ecosistema integrado e inclusivo que conecte a todos los operadores de servicios de cada ámbito, proteja la integridad y la seguridad de los datos y mantenga la eficacia de los flujos de procesos.

Durante una semana, Daniel Homorodean, CEO de Arxia, trabajó con el Consejo Nacional de Protección Social (NSPC, por su sigla en inglés) en un enfoque integral de interoperabilidad: armonizar los modelos de los registros de datos, analizar y optimizar los procesos y realizar el análisis técnico para acelerar la integración con la implementación nacional de X-Road en Camboya. El trabajo avanzó en paralelo con el proceso regulatorio que está fortaleciendo la alineación institucional.

Un taller práctico sobre GovStack

La semana cerró con un taller práctico y en profundidad sobre los conceptos, las metodologías y las especificaciones de GovStack, adaptado a la misión y los planes del NSPC.

Cuatro aprendizajes

1. Primero, los datos. Recopile, corrija, procese, almacene, proteja y armonice sus datos. Establezca una fuente única de verdad, y la interoperabilidad desde el diseño vendrá por añadidura.
2. Rediseñe, no replique. Digitalizar la burocracia actual no es transformación. La reingeniería de procesos y la estrategia de cambio deben estar en la caja de herramientas de cada gestor de servicios públicos, no solo en la del área de TI.
3. No espere a la regulación. Los buenos procesos y la tecnología para la protección de datos personales y la gestión del consentimiento son funciones básicas de un ecosistema digital al servicio de la ciudadanía, no solo obligaciones legales.
4. La tecnología sigue al concepto. Debe empoderar, no atrapar. Las estructuras de datos estandarizadas, los modelos de procesos ejecutables, las arquitecturas modulares e independientes de la tecnología, el código abierto y los Bienes Públicos Digitales lo hacen más fácil que antes.

Arxia espera seguir recorriendo este camino junto a Camboya.